Covid-19 FAQ

Da oggi puoi programmare le tue visite in negozio tramite appuntamento da fissare contattando telefonicamente uno dei negozi nella lista.

L’appuntamento può avvenire con una visita in negozio o da remoto tramite una videochiamata WhatsApp.

Il nostro staff sarà a tua disposizione per consigli di stile, informazioni sulle novità in negozio e sugli ultimi trend. 

Ma non solo! Potrai anche effettuare degli acquisti direttamente durante il tuo appuntamento virtuale.

Qualora dovessi effettuare un acquisto da remoto potrai programmare il pagamento e il ritiro del tuo ordine in negozio. 

Il tuo ordine ti aspetterà in cassa e potrai decidere se provarlo a casa o direttamente in negozio.

Ti consigliamo di contattare il tuo negozio Pennyblack di fiducia per chiedere maggiori informazioni.

La tua salute e quella dei nostri collaboratori è sempre al primo posto. 

Per garantire i massimi livelli di sicurezza, abbiamo adottato tutte le misure necessarie.

I nostri staff in negozio sono periodicamente sottoposti a controlli delle condizioni di salute e sono muniti di mascherina da utilizzare durante il proprio turno di lavoro. 

Inoltre, tutte le superfici del negozio vengono igienizzate con prodotti specifici prima di ogni apertura e durante la giornata.

I negozi sono dotati dei Dispositivi di sicurezza individuale.

Potrai provare i capi nei camerini prestabiliti in autonomia e sicurezza: il personale di vendita rimarrà comunque a tua disposizione rispettando la distanza di 1 metro. 

Al termine della prova, tutti gli ambienti che hai visitato durante il tuo soggiorno in negozio, e i capi che avrai provato, saranno nuovamente sanificati, per poter accogliere un’altra Cliente, in attesa di accoglierti di nuovo.

In cassa, prediligi metodi di pagamento contactless, in questo modo ci aiuterai a salvaguardare la tua salute e quella dei nostri collaboratori. 

Dopo il pagamento, potrai ritirare autonomamente il pacco contenente i prodotti che hai acquistato davanti alla cassa.

Pennyblack apre un nuovo canale di comunicazione per esserti ancora più vicino!

Ogni settimana saranno pubblicate proposte di look e le ultime novità Pennyblack sul profilo WhatsApp del tuo negozio preferito. 

Contatta il negozio Pennyblack più vicino a te. Riceverai un messaggio di benvenuto e ti basterà salvare il numero del mittente nella tua rubrica per visualizzare i nostri aggiornamenti su WhatsApp.

Se il negozio Pennyblack ha già il tuo contatto in database, verrai contattata per essere aggiunta a WhatsApp. Anche in questo caso, ti basterà salvare il numero del mittente nella tua rubrica.

Riceverai, inoltre, informazioni su promozioni, collaborazioni ed eventi tramite messaggio WhatsApp.

Non dimenticare che puoi prendere un appuntamento su Whatsapp per visitare il negozio da remoto e scoprire con il nostro aiuto i capi della collezione più adatti a te.

Qualora non volessi più ricevere aggiornamenti tramite messaggio, dovrai contattare il negozio, specificando nome, cognome e numero di telefono per essere cancellata dalle nostre liste.

Ricorda che il nostro customer service è sempre disponibile all’indirizzo customerservice@pennyblack.com e che puoi contattarci anche tramite i profili Pennyblack su Facebook e Instagram.

Certo, nel pieno rispetto delle ultime direttive è possibile acquistare online. Ti informiamo inoltre che le spedizioni non subiranno ritardi e sono sempre gratuite.

Certo, abbiamo adottato tutte le misure necessarie per garantire i massimi livelli di sicurezza.

I nostri collaboratori lavorano in ambienti costantemente sanificati seguendo correttamente le norme di distanziamento e gli ordini vengono consegnati nel pieno rispetto di tutte le procedure volte a garantire la sicurezza di collaboratori e clienti.

Certo, i nostri negozi sono aperti. Abbiamo adottato tutte le misure necessarie a garantirti i massimi livelli di sicurezza e ti aspettiamo in boutique.

Ti informiamo che nel punto vendita viene garantito il distanziamento sociale nel rispetto delle normative governative e l’intero ambiente è igienizzato più volte nel corso della giornata. Gli accessi in negozio saranno contingentati per evitare di non rispettare le distanze di sicurezza necessarie e all’ingresso ti verranno forniti guanti, mascherine e una soluzione igienizzante.

Ti consigliamo di prenotare un appuntamento per evitare attese, se sei interessata trovi tutte le informazioni Qui.

Certo, abbiamo prestabilito l’utilizzo di camerini che ti assicurino il rispetto della distanza di sicurezza. Ovviamente eventuali accompagnatori non potranno entrare nelle aree prova e il nostro personale di vendita sarà tenuto a mantenere la distanza di almeno 1 metro durante tutta la tua permanenza in negozio.