Ordini e spedizioni

Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

La spedizione è sempre gratuita per gli acquisti effettuati con carta di credito o paypal.

In caso di acquisto con metodo di pagamento ''pagamento alla consegna'' il costo della spedizione è pari a €4,00 e non rimborsabile in caso di reso.

La consegna avviene di solito entro 3-6 giorni lavorativi.

I prodotti vengono consegnati tramite il corriere GLS dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio. Le spedizioni e le consegne non vengono effettuate il sabato, la domenica e nei giorni festivi nazionali.

Scegli sempre un indirizzo in cui qualcuno possa effettuare il ritiro. Se preferisci ricevere il tuo ordine in ufficio o presso una portineria, indica anche il nominativo della persona di riferimento.

Sai che da oggi puoi effettuare il tuo ordine online e ritirarlo gratuitamente in negozio? È semplicissimo: aggiungi i capi al carrello e scegli il negozio in cui vuoi ricevere il tuo ordine. Per ritirarlo, ti basterà il numero d’ordine e un documento d’Identità.

Su questo sito anche il reso è sempre gratuito, trovi maggiori informazioni nelle sezione "Resi e rimborsi".

Se effettuo un ordine online, posso ritirarlo in negozio?

Sì, puoi effettuare il tuo ordine online e ritirarlo gratuitamente in negozio.

È semplicissimo: aggiungi i capi al carrello e in fase di acquisto potrai selezionare uno dei negozi in cui è attivo il servizio di ritiro in negozio.

Al momento del ritiro, ti basterà il numero d’ordine e un documento d’Identità.

Posso ritirare l’ordine presso qualsiasi negozio Pennyblack?

Il ritiro in negozio è attivo presso un numero selezionato di store. In fase di acquisto potrai selezionare lo store più vicino a te.

Quanto tempo ho a disposizione per ritirare l’ordine in negozio?

Hai 14 giorni a partire dall'arrivo del tuo ordine in negozio. Ti invieremo una mail non appena il tuo ordine sarà pronto per il ritiro.
In caso di mancato ritiro, procederemo con la disposizione del rimborso.

Cosa succede se non sono in casa quando passa il corriere?

Il corriere effettuerà un ulteriore tentativo di consegna e/o riceverai una mail automatica in cui potrai riprogrammare la consegna. In caso di mancata ricezione di tale mail e di secondo tentativo non andato a buon fine, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti.

Come posso verificare lo stato della spedizione?

Nella mail di conferma spedizione è indicato il Tracking Number, un codice che ti permette di seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere.

Se sei un Utente Registrato, potrai seguire la spedizione direttamente dalla sezione "I miei ordini".

In quali paesi consegnate?

Spediamo in Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria e in Gran Bretagna.

Ci sono indirizzi ai quali non potete spedire?

Non possiamo consegnare a caselle postali e fermo posta. Non è inoltre possibile spedire nelle seguenti zone:

• Campione d'Italia

• Lago di Lugano

• Livigno

• Azzorre

• Madeira

• Dipartimenti d'oltremare francesi

• Channel Islands

• Gibilterra

• Isole Canarie

• Isole Baleari

• Andorra

• Ceuta

• Melilla

• Åland Island

• San Marino

• Città del Vaticano.

In caso di pagamento alla consegna è possibile ritirare l’ordine in negozio?

No, in caso di acquisto con pagamento alla consegna, non è possibile effettuare il ritiro in negozio.