Pennyblack Help Center
Come possiamo aiutarti?
Ordini e spedizioni
No, non è necessario essere registrati al nostro sito per effettuare acquisti. Tuttavia, la registrazione è veloce, gratuita, sicura e ti permette di accedere a molti vantaggi:
- ricevi aggiornamenti sul tuo ordine e verifica gli acquisti passati
- salva le tue preferenze di spedizione
- richiedi online i resi e verificare i rimborsi
- ricevi aggiornamenti esclusivi dal mondo Pennyblack
Ordini e spedizioni
Per salvare i tuoi prodotti preferiti è necessario essere un Utente registrato.
- sfoglia il catalogo e clicca sul prodotto che ti interessa
- nella pagina di approfondimento prodotto seleziona la tua taglia e il colore che preferisci
- clicca su "Aggiungi ai Preferiti"
Ordini e spedizioni
La modifica è possibile soltanto prima che il magazzino abbia elaborato l'ordine. Se hai cambiato idea, ti consigliamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti, il quale effettuerà una verifica sullo stato della tua richiesta. In ogni caso, entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, potrai richiedere il reso, per qualsiasi motivazione.
Trovi maggiori informazioni in Resi e rimborsi e in Termini e Condizioni.
Ordini e spedizioni
Acquistare sul nostro sito è semplice e veloce:
- sfoglia il catalogo e clicca sul prodotto che ti interessa
- nella pagina di approfondimento prodotto seleziona la tua taglia e il colore che preferisci
- clicca su "Aggiungi al carrello"
- si aprirà una finestra di riepilogo, clicca su "Vedi il carrello" e procedi all'acquisto
- inserisci l'indirizzo di spedizione e i dati di pagamento Puoi controllare e modificare il contenuto del tuo carrello in ogni momento e puoi pagare con le principali carte di credito (MasterCard, Visa, American Express e PostePay), con Paypal e anche in contanti, direttamente al corriere.
Ordini e spedizioni
Puoi scoprire la tua taglia consultando nelle pagine prodotto la Guida alle taglie oppure usufruendo del nostro servizio di Personal Stylist.
Ordini e spedizioni
Puoi contattarci in modo semplice e veloce attraverso la nostra Live Chat oppure utilizzando il nostro numero di telefono (gratuito) o inviandoci una mail.
Eventuali costi relativi ad altre forme di contatto non sono rimborsabili.
Ordini e spedizioni
Il ritiro in negozio è attivo presso un numero selezionato di store.
In fase di acquisto potrai selezionare lo store più vicino a te.
Ordini e spedizioni
Sì, puoi effettuare il tuo ordine online e ritirarlo gratuitamente in negozio. È semplicissimo: aggiungi i capi al carrello e in fase di acquisto potrai selezionare uno dei negozi in cui è attivo il servizio di ritiro in negozio. Al momento del ritiro, ti basterà il numero d’ordine e un documento d’Identità.
Ordini e spedizioni
La spedizione è sempre gratuita per gli acquisti effettuati con carta di credito o paypal.
In caso di acquisto con metodo di pagamento Pagamento alla consegna il costo della spedizione è pari a €4,00 e non rimborsabile in caso di reso.
La consegna avviene di solito entro 3-6 giorni lavorativi.
I prodotti vengono consegnati tramite il corriere dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio. Le spedizioni e le consegne non vengono effettuate il sabato, la domenica e nei giorni festivi nazionali.
Scegli sempre un indirizzo in cui qualcuno possa effettuare il ritiro. Se preferisci ricevere il tuo ordine in ufficio o presso una portineria, indica anche il nominativo della persona di riferimento.
Sai che da oggi puoi effettuare il tuo ordine online e ritirarlo gratuitamente in negozio? È semplicissimo: aggiungi i capi al carrello e scegli il negozio in cui vuoi ricevere il tuo ordine. Per ritirarlo, ti basterà il numero d’ordine e un documento d’Identità.
Su questo sito anche il reso è sempre gratuito, trovi maggiori informazioni nelle sezione Resi e rimborsi.
Ordini e spedizioni
Hai 14 giorni a partire dall'arrivo del tuo ordine in negozio. Ti invieremo una mail non appena il tuo ordine sarà pronto per il ritiro.
In caso di mancato ritiro, procederemo con la disposizione del rimborso.
Ordini e spedizioni
Il corriere effettuerà un ulteriore tentativo di consegna e/o riceverai una mail automatica in cui potrai riprogrammare la consegna.
In caso di mancata ricezione di tale mail e di secondo tentativo non andato a buon fine, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti.
Ordini e spedizioni
Nella mail di conferma spedizione è indicato il Tracking Number, un codice che ti permette di seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere.
Se sei un Utente Registrato, potrai seguire la spedizione direttamente dalla sezione I miei ordini.
Ordini e spedizioni
No, in caso di acquisto con pagamento alla consegna, non è possibile effettuare il ritiro in negozio.
Ordini e spedizioni
Non possiamo consegnare a caselle postali e fermo posta.
Non è inoltre possibile spedire nelle seguenti zone: Campione d'Italia, Lago di Lugano, Livigno, Azzorre, Madeira, Dipartimenti d'oltremare francesi, Channel Islands Gibilterra, Isole Canarie, Isole Baleari, Andorra, Ceuta, Melilla, Åland Island, San Marino, Città del Vaticano.
Ordini e spedizioni
Spediamo in Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria e in Gran Bretagna.
Ordini e spedizioni
Ulteriori dubbi o domande?