FAQ Pennyblack People

Che cos’è Pennyblack People?

Pennyblack People è il Programma Fedeltà che premia il tuo shopping. Più acquisti, più accumuli Punti Penny che ti faranno ottenere vantaggi speciali.

Quali sono le modalità di iscrizione al Programma Fedeltà Pennyblack People?

Puoi entrare a far parte del Programma Fedeltà Pennyblack People attivando online una Pennyblack People Card, previa iscrizione al My Account, oppure fisicamente nei negozi che partecipano al Programma.

Che cos’è la Pennyblack People Card?

La Pennyblack People Card è la tessera del Programma Fedeltà Pennyblack People: per ogni ordine effettuato, l’importo dei prodotti acquistati sarà trasformato in Punti Penny e accreditato nella tua tessera personale.

Ho già una Pennyblack People Card attiva in negozio, posso usarla online?

Certo, se non hai un account personale, creane uno e associalo al numero della tua Pennyblack People Card durante la registrazione. Se invece possiedi già un My Account, associa la tua Pennyblack People Card tramite Customer Service contattandolo attraverso Live chat o Contact us sul nostro sito.

Ho già una Pennyblack People Card attiva online, posso usarla in negozio?

Certo, ti basta comunicare il codice della tua Pennyblack People Card al momento del pagamento e i Punti Penny verranno accreditati nel tuo My Account. Potrai usarla solo nei negozi partecipanti al Programma Fedeltà Pennyblack People.

Ho smarrito la mia Pennyblack People Card. Come posso fare?

In caso di furto o smarrimento puoi bloccare la Pennyblack People Card per attivarne una nuova. Ti basterà andare nella sezione “My Pennyblack People” del tuo My Account, cliccare “Dettagli Pennyblack People Card” e generare la tua nuova Pennyblack People Card.
I Punti Penny che avevi accumulato ti verranno automaticamente riaccreditati.

Qual è la durata del Programma Fedeltà Pennyblack People?

La durata del Programma Fedeltà Pennyblack People è complessivamente dal 12/10/2022
al 28/02/2024 con ultimo accredito dei Punti Penny entro il 31/03/2024.

Con i tuoi acquisti potrai accumulare Punti Penny fino al 28/02/2024. I Punti Penny rimarranno in attesa di conferma fino al termine del periodo di reso, ovvero 14 giorni. Passato questo periodo di tempo potrai verificare nella sezione "My Pennyblack People" del tuo My Account se hai raggiunto una nuova soglia e, in tal caso, avrai diritto a tutti i vantaggi riservati.

Che cosa sono i Punti Penny e come si accumulano?

Un Punto Penny è un punto che si accredita sulla tua Pennyblack People Card dopo ogni acquisto. Un Punto Penny corrisponde a 1,00 € di spesa per tutti gli articoli a prezzo pieno o soggetti a promozione.

Dove posso verificare il mio saldo Punti Penny?

Potrai verificare il saldo dei tuoi Punti Penny nei negozi partecipanti al Programma Fedeltà Pennyblack People oppure nella sezione My Pennyblack People sul tuo My Account.

I miei Punti Penny sono in attesa di conferma. Cosa significa?

I Punti Penny che si accumulano con gli ordini online rimangono in attesa di conferma fino al termine del periodo di reso, ovvero 14 giorni.

Passato questo periodo, i Punti Penny verranno accreditati automaticamente senza dover aspettare ulteriori conferme. Se l’acquisto avviene in negozio i Punti Penny verranno accreditati immediatamente sulla Pennyblack People Card.

Ho problemi con il mio saldo di Punti Penny. Cosa potrebbe essere accaduto?

Il saldo potrebbe non essere aggiornato a causa di problemi tecnici o di evasione ordine. In tal caso, contatta il nostro Customer Service per maggiori informazioni.

In caso di reso, cosa succede al mio saldo Punti Penny?

In caso di reso di uno o più articoli acquistati online, i Punti Penny in attesa di conferma saranno sottratti dal tuo saldo totale di Punti Penny.

Posso cedere a qualcuno i miei Punti Penny?

No, i Punti Penny non possono essere ceduti o regalati a terzi in possesso della Pennyblack People Card.

Cosa sono le soglie? A cosa servono?

Con l’accumulo di Punti Penny potrai entrare a far parte di soglie diverse, ognuna con dei vantaggi speciali. Più alto è il saldo, più alta è la soglia, più vantaggi ottieni.

- Da 0 a 249 Punti Penny, la soglia è FOLLOWER;

- Da 250 a 499 Punti Penny, la soglia è FAN;

- Da 500 a 1499 Punti Penny, la soglia è FRIEND;

- Da 1500 a 4999 Punti Penny, la soglia è LOVER;

- Maggiore o uguale di 5000 Punti Penny, la soglia è ADDICTED.

Dove posso consultare il regolamento del Programma Fedeltà Pennyblack People?

Nei negozi partecipanti al Programma Fedeltà Pennyblack People o nella sezione “Regolamento Pennyblack People” in fondo al nostro sito.

Quali sono i vantaggi che ottengo con l’iscrizione al Programma Fedeltà Pennyblack People?

I vantaggi sono molti e cambiano in base alla soglia che raggiungi: più alta è la soglia, maggiori saranno i vantaggi. Potrai consultarli nella sezione Pennyblack People del nostro sito oppure nei negozi partecipanti al Programma Fedeltà.

Come funziona lo sconto compleanno?

Ti invieremo un codice sconto il giorno prima del tuo compleanno che potrai utilizzare online o in negozio entro i 30 giorni successivi su tutti i capi a prezzo pieno. Lo sconto è del -15% per le soglie FOLLOWER e FAN, mentre aumenta al -20% per le soglie FRIEND, LOVER e ADDICTED.
Lo sconto compleanno non è cumulabile con altre promozioni.

Come posso prenotare la sessione di styling e consulenza di immagine su appuntamento?

Tramite Live Chat sul nostro sito oppure prendendo appuntamento telefonico almeno 3 giorni in anticipo chiamando il negozio più vicino che partecipa al Programma Fedeltà Pennyblack People. Questo vantaggio è illimitato.

Come funzione la Gift Card in regalo?

Al passaggio di alcune soglie precise sarà data in omaggio una Gift Card il cui valore cambia in base alla soglia:

- Nella soglia FAN, l’importo è di 25€;

- Nella soglia FRIEND, l’importo è di 50€;

- Nella soglia LOVER, l’importo è di 100€.

Se nello stesso mese farai più passaggi di soglia, avrai diritto alla somma degli importi delle Gift Card che hai sbloccato.
La Gift Card sarà inviata entro il mese successivo dopo il passaggio di soglia.

Posso guadagnare Punti Penny se acquisto una Gift Card?

Certo, i Punti Penny si accumulano direttamente nel saldo totale della tua Pennyblack People Card per un valore pari a quello della Gift Card.
Per tale motivo, l’acquisto di prodotti tramite Gift Card non dà diritto a un ulteriore accumulo di Punti Penny.

Posso utilizzare un codice promozionale (ricevuto come premio della mia soglia) assieme ad altre promozioni?

No, eventuali promozioni e/o sconti in tuo possesso non sono cumulabili con il Programma Fedeltà Pennyblack People.

Quando si ottiene lo sconto del -10% valido per tutta la durata del Pennyblack People Card?

Il codice promozionale del -10% sarà attivato entro una settimana dal passaggio alla soglia ADDICTED, previa mail di conferma attivazione, e sarà valido fino al 30/04/2024. In negozio potrai utilizzarlo non appena entri nell’ultima soglia.
Potrà essere utilizzato su tutti i prodotti a prezzo pieno, in negozio o sul nostro sito.