FAQ

Come si acquista?

Acquistare sul nostro sito è semplice e veloce:

1. sfoglia il catalogo e clicca sul prodotto che ti interessa

2. nella pagina di approfondimento prodotto seleziona la tua taglia e il colore che preferisci

3. clicca su "Aggiungi al carrello"

4. si aprirà una finestra di riepilogo, clicca su "Vedi il carrello e procedi all'acquisto"

5. inserisci l'indirizzo di spedizione e i dati di pagamento

Puoi controllare e modificare il contenuto del tuo carrello in ogni momento e puoi pagare con le principali carte di credito (MasterCard, Visa, American Express e PostePay), con Paypal e anche in contanti, direttamente al corriere.

Devo registrarmi per completare l'acquisto?

No, non è necessario essere registrati al nostro sito per effettuare acquisti.

Tuttavia, la registrazione è veloce, gratuita, sicura e ti permette di accedere a molti vantaggi:

- ricevi aggiornamenti sul tuo ordine e verifica gli acquisti passati

- salva le tue preferenze di spedizione

- richiedi online i resi e verificare i rimborsi

- ricevi aggiornamenti esclusivi dal mondo Pennyblack

Posso salvare i miei prodotti preferiti?

Per salvare i tuoi prodotti preferiti è necessario essere un Utente Registrato.

1. sfoglia il catalogo e clicca sul prodotto che ti interessa

2. nella pagina di approfondimento prodotto seleziona la tua taglia e il colore che preferisci

3. clicca su "Aggiungi ai Preferiti"

Come posso verificare lo stato della spedizione?

Nella mail di conferma ordine è indicato il Tracking Number, un codice che ti permette di seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere GLS.

Se sei un Utente Registrato, potrai seguire la spedizione direttamente dalla sezione "I miei ordini".

Posso modificare il mio ordine prima che venga spedito?

La modifica è possibile prima che il magazzino abbia elaborato l'ordine. Se hai cambiato idea, ti consigliamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti, il quale effettuerà una verifica sullo stato della tua richiesta.

In ogni caso, entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, potrai richiedere il reso, per qualsiasi motivazione. Trovi maggiori informazioni in "Resi e rimborsi" e in "Termini e Condizioni".

Dove posso trovare una guida alle taglie?

Nella pagina di approfondimento prodotto, è possibile consultare una "Guida alle taglie".

Per maggiori informazioni rivolgiti al Servizio Clienti.

Come posso contattare il vostro Servizio clienti?

Trovi la voce "Contattaci” nella parte bassa delle pagine di navigazione. Cliccando saranno visibili un numero di telefono (gratuito) e un modulo per inviare una mail.

Da oggi è possibile contattare il nostro servizio clienti anche tramite la livechat.

Eventuali costi relativi ad altre forme di contatto non sono rimborsabili.

Posso pagare il mio ordine in contanti?

Sì, puoi pagare il tuo ordine comodamente in contanti e direttamente al corriere. Ricorda però che l’importo dell’ordine non deve superare i 4.999,99€.

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